Pertanyaan yang Sering Diajukan

Di halaman ini Anda dapat menemukan pertanyaan dan jawaban paling umum yang dimiliki anggota lain.

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban Anda, silakan hubungi kami langsung di support@metroopinion.com. Kami dengan senang hati menjawab semua pertanyaan Anda yang dapat berguna bagi pengguna lain.

Kami telah membagi FAQ menjadi beberapa bagian sehingga Anda dapat menemukan jawaban yang benar semudah mungkin.

Memulai

Untuk membuat profil, daftar di beranda. Anda dapat mengaktifkan profil Anda dengan mengklik tautan di email Anda.

Silakan coba mendaftar sekali lagi dan pastikan Anda telah mengetikkan kode pos dengan benar. Itu harus diketik secara manual, tanpa spasi di antaranya (Anda dapat menemukannya di Google).
Jika Anda masih mendapatkan pesan yang sama, kirimkan tangkapan layar masalah tersebut kepada kami, dan kami akan menghubungi departemen yang bertanggung jawab untuk menyelidikinya lebih lanjut.

Untuk masuk ke profil Anda, buka halaman Masuk di menu. Silakan masukkan email dan kata sandi Anda untuk masuk. Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi Anda, buat kata sandi baru dengan mengklik “Lupa kata sandi Anda”.

Ini adalah dokumen hukum yang terkait dengan keanggotaan MetroOpinion. Anda dapat menemukan tautan ke Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi di halaman Beranda.

Penghasilan dan pembayaran

Seringkali tidak mungkin untuk segera melihat penghargaan di profil karena alasan teknis. Segera setelah kami menerima konfirmasi survei yang telah selesai, kami akan langsung memberi Anda imbalan.

Anda dapat memeriksa saldo di profil Metroopinion Anda.

Survei harus diselesaikan untuk mendapatkan hadiah.
Ambang pembayaran tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.
Saat Anda mencapai ambang pembayaran, Anda dapat mentransfer uang menggunakan metode pembayaran yang Anda pilih. Perhatikan bahwa metode pembayaran harus ditautkan ke alamat email yang sama yang Anda gunakan untuk menyelesaikan survei. Anda dapat memeriksa metode pembayaran yang tersedia untuk negara Anda di profil Anda di bagian "Hadiah".

Pertama-tama, Anda harus memiliki akun PayPal yang aktif. Jika tidak, Anda dapat membuatnya secara gratis.
Pastikan Anda menggunakan alamat email yang sama untuk akun PayPal dan MetroOpinion.
1) Masuk ke profil Anda di laman Masuk.
2) Klik "Poin yang saya peroleh".
3) Saat Anda mencapai ambang pembayaran, klik tombol Perbarui, dan uang akan ditransfer ke rekening PayPal Anda.
4) PayPal membebankan biaya transaksi sebesar 3%. Sayangnya, tidak ada yang bisa kita lakukan tentang ini.
5) Pastikan Anda masuk ke akun PayPal dan setuju untuk menerima uangnya. Anda bertanggung jawab untuk menerima pembayaran.
6) Jika Anda tidak menerima pembayaran setelah 30 hari, uang akan dikembalikan ke akun MetroOpinion Anda.
Jika Anda memerlukan bantuan tentang cara menggunakan PayPal, hubungi mereka secara langsung.

Sayangnya, kami tidak menawarkan pembayaran ke akun PayPal lain, karena dapat disalahgunakan. Nama pengguna MetroOpinion Anda harus cocok dengan email akun PayPal pribadi Anda.

Jika Anda mendapatkan pesan ini, harap tunggu 2-4 hari, lalu coba lakukan transfer lagi. Jika Anda gagal lagi, silahkan hubungi kami di support@metroopinion.com

Terkadang diperlukan waktu beberapa hari kerja untuk mendaftarkan pembayaran. Hal ini karena alasan teknis dan untuk tujuan pembukuan. Jika tidak dibayar dalam waktu 10 hari kerja, silahkan hubungi kami di support@metroopinion.com.

Survei

Sayangnya, kami tidak dapat mengirim ulang survei. Setelah kami mendapatkan jawaban yang kami butuhkan, survei ditutup. Tapi jangan khawatir, kami akan segera menemukan survei baru untuk Anda.

Kami menggunakan berbagai metode untuk memastikan bahwa pengguna tidak mengikuti survei yang sama lebih dari satu kali, karena ini akan merusak kredibilitas survei. Jadi jika Anda mendapatkan pesan ini, itu berarti Anda telah mengikuti survei tersebut di platform lain. Tapi jangan khawatir, kami akan segera menemukan survei baru untuk Anda.

Jika Anda menerima survei dalam bahasa yang salah, hubungi dukungan kami di support@metroopinion.com. Saat menghubungi dukungan, harap balas undangan survei, sehingga tim kami dapat dengan mudah menemukan survei yang dimaksud. Ini juga akan mencegah pengguna lain menerima survei yang sama.

Anda akan menerima undangan survei melalui email. Di sana Anda dapat menemukan tautan ke survei, informasi tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan dan berapa banyak yang akan Anda peroleh setelah Anda menyelesaikannya.

Mengambil survei benar-benar gratis. Ini juga adil jika Anda mendapatkan imbalan atas kontribusi Anda.

Kami memiliki berbagai survei tentang berbagai topik. Tanggapan Anda akan tetap dirahasiakan. Perusahaan hanya menggunakannya untuk penelitian produk mereka.

Terkadang klien kami mengharuskan kami mengajukan pertanyaan tertentu lebih dari sekali sehingga mereka dapat yakin bahwa detail pribadi Anda konsisten. Kami minta maaf atas ketidaknyamanan ini.

Kesalahan mungkin menghentikan survei. Jika ini terjadi, silakan hubungi kami dengan membalas email undangan survei. Jelaskan masalahnya, sehingga kami dapat memperbaikinya sesegera mungkin.

Setiap tautan survei hanya dapat diklik sekali. Untuk alasan ini, sayangnya, tidak mungkin untuk beristirahat selama survei. Juga, tidak mungkin untuk memulai ulang setelah menutup jendela browser.
Sayangnya, kami harus melanjutkan seperti ini untuk menghindari partisipasi ganda dan jenis penipuan serupa. Disarankan untuk menyelesaikan setiap survei dalam sekali duduk.
Jika tidak aktif dalam waktu lama, mungkin ada gangguan singkat pada sambungan internet. Hal ini dapat menyebabkan survei dibatalkan. Untuk alasan keamanan dan karena pedoman riset pasar internasional, survei tidak dapat dilanjutkan dan hasilnya tidak dapat dimasukkan dalam analisis.

Ya, survei kami didukung di semua perangkat. Jika Anda mengalami masalah teknis, harap hubungi kami di support@metroopinion.com, agar kami dapat segera memperbaikinya. Ini akan memastikan bahwa Anda dan pengguna lain tidak akan mengalami masalah yang sama lagi.

Kami akan mengirimkan survei kepada Anda jika kami menemukan survei yang sesuai dengan profil Anda. Kami menyarankan Anda untuk mengisi profil Anda sebanyak mungkin. Ini meningkatkan peluang untuk menerima survei yang tepat.

Ini berarti Anda tidak cocok dengan kelompok pengguna yang kami perlukan survei ini. Cara terbaik untuk menghindarinya adalah dengan mengisi sebanyak mungkin informasi pribadi di profil Anda.

Jika kami menentukan bahwa Anda bukan orang yang tepat untuk survei, kami akan mencoba menemukan yang lebih cocok untuk Anda berdasarkan data pribadi Anda. Mohon maaf jika kami tidak berhasil dalam hal ini.

Jika Anda mendapatkan kesalahan selama survei, harap pertimbangkan hal berikut:
1) Anda harus mengaktifkan cookie di browser Anda untuk menggunakan MetroOpinion.
2) Sebuah survei mungkin gagal jika dibuka terlalu lama.
3) Menavigasi keluar dari tab juga dapat menghentikan survei.
4) Coba buka MetroOpinion di browser lain. Pastikan juga bahwa Flash Media Player diperbarui ke versi terbaru.
5) Jika survei gagal di ponsel Anda, coba buka di komputer.

Artinya, kami sudah memiliki cukup tanggapan untuk survei ini. Ketika sejumlah pengguna mengikuti survei, kuota akan terisi dan survei akan ditutup secara otomatis.

Kami selalu mengundang lebih banyak orang daripada yang kami butuhkan. Ini karena kami tidak dapat mengatakan sebelumnya berapa banyak orang yang akan mengambil bagian dalam survei kami. Melakukan hal ini sangat penting untuk menjamin pelanggan kami bahwa jumlah peserta yang diperlukan tercapai dalam jumlah waktu yang ditentukan.
Program mengirimkan undangan kepada semua orang yang memenuhi syarat untuk survei. Karena ini adalah proses, tidak semua orang menerima undangan secara bersamaan. Beberapa menerima undangan lebih awal dari yang lain, tetapi semua yang ditetapkan untuk menerima undangan akan menerimanya di beberapa titik. Kami tidak memiliki kendali atas urutan panelis menerima survei.
Di sisi lain, agensi yang mengirimkan survei hanya memerlukan sejumlah survei lengkap. Ketika angka tersebut tercapai, survei ditutup.
Satu hal yang kami sarankan adalah Anda mengisi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin sehingga Anda menerima survei yang sesuai untuk Anda. Selain itu, Anda akan menerima survei lebih sering jika profil Anda memiliki lebih banyak informasi.

Kadang-kadang dapat terjadi bahwa Anda diundang ke survei, tetapi ketika Anda memulainya, Anda tereliminasi setelah beberapa contoh pertanyaan. Hal ini dapat terjadi karena Anda tidak cocok dengan kelompok sasaran yang diperlukan. Hal yang sama mungkin berlaku ketika survei sudah ditutup. Dalam kasus seperti itu, sistem kami akan segera mencari survei baru untuk Anda. Jika Anda dapat menyelesaikan survei, Anda tentu saja akan menerima remunerasi untuk survei ini. Anda akan mendapatkan kompensasi yang lebih tinggi untuk survei yang lebih panjang dan kompensasi yang lebih rendah untuk survei yang lebih pendek.
Alasan mengapa Anda mendapatkan jumlah uang yang berbeda, atau survei lebih lama dari yang tercantum dalam undangan, menunjukkan bahwa Anda telah mengikuti survei terpisah.

Akun Anda

Jika Anda lupa kata sandi Anda, Anda dapat membuat yang baru di halaman Login. Anda akan menerima kata sandi baru di alamat email Anda.

Anda dapat dengan mudah menyetel ulang sandi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1) Buka halaman login
2) Klik “Lupa sandi saya” di bawah area login
3) Sekarang, ketikkan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar dengan portal survei
4) Kami akan segera mengirimkan email berisi tautan untuk menyetel ulang sandi
5) Periksa kotak masuk Anda
6) Klik tautan di email
7) Setel sandi baru

Anda perlu menggunakan alamat email Anda untuk nama pengguna. Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi Anda, Anda dapat membuat yang baru di halaman Login. Jika Anda masih tidak dapat masuk, silakan hubungi kami di support@metroopinion.com

Satu-satunya cara untuk mengubah email Anda adalah dengan membuat permintaan di support@metroopinion.com. Ini adalah langkah keamanan ekstra untuk melindungi informasi dan penghasilan Anda.

Jika penghasilan Anda negatif atau berkurang, itu berarti jawaban Anda tidak valid. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan. Cara terbaik untuk menghindari pemotongan adalah dengan membaca pertanyaan dan menjawab dengan jujur.

Masuk ke profil Anda dan klik "Berhenti Berlangganan". Kemudian cukup ikuti petunjuk di halaman. Anda juga dapat berhenti berlangganan undangan survei dengan mengeklik tautan di bagian bawah. Jika Anda ingin mengubah informasi pribadi Anda atau mengetahui data apa yang kami miliki tentang Anda, silakan hubungi kami di support@metroopinion.com