Na ovoj stranici možete pronaći najčešća pitanja i odgovore drugih članova.
Ako ne možete pronaći svoj odgovor, kontaktirajte nas direktno na support@metroopinion.com. Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja koja bi mogla biti korisna drugim korisnicima.
Podijelili smo FAQ u različite odjeljke kako biste mogli pronaći prave odgovore što je lakše moguće.
Za kreiranje profila prijavite se na početna stranica. Svoj profil možete aktivirati klikom na link u svom emailu.
Molimo pokušajte se registrirati još jednom i provjerite jeste li ispravno upisali poštanski broj. Trebalo bi da se kuca ručno, bez razmaka između (možete ga pronaći na Google-u).
Ako i dalje dobijete istu poruku, pošaljite nam snimak ekrana problema, a mi ćemo kontaktirati nadležno odjeljenje da ga dalje istražimo.
Da biste se prijavili na svoj profil idite na stranicu za prijavu u meniju. Unesite svoju e-poštu i lozinku za prijavu. Ako se ne možete sjetiti svoje lozinke, kreirajte novu klikom na “Zaboravili ste lozinku”.
Ovo su pravni dokumenti koji se odnose na članstvo u MetroOpinion-u. Na početnoj stranici možete pronaći linkove na Uvjete i odredbe i Politiku privatnosti.
Često nije moguće odmah vidjeti nagradu na profilu iz tehničkih razloga. Čim dobijemo potvrdu o popunjenoj anketi, odmah ćemo vas nagraditi.
Svoj stanje možete provjeriti na vašem Metroopinion profilu.
Potrebno je popuniti ankete da biste dobili nagradu.
Prag isplate zavisi od odabranog načina plaćanja.
Kada dostignete prag plaćanja, možete prenijeti novac koristeći način plaćanja koji odaberete. Imajte na umu da način plaćanja mora biti povezan sa istom adresom e-pošte koju koristite za ispunjavanje anketa. Možete provjeriti dostupne načine plaćanja za vašu zemlju na svom profilu u odjeljku ”Nagrade”.
Prije svega, morate imati aktivan PayPal račun. Ako ne, možete ga kreirati besplatno.
Uvjerite se da koristite istu adresu e-pošte za PayPal i MetroOpinion račune.
1) Prijavite se na svoj profil na stranici za prijavu.
2) Kliknite na "Moji zarađeni poeni".
3) Kada dostignete prag plaćanja, kliknite na dugme Ažuriraj i novac će biti prebačen na vaš PayPal račun.
4) PayPal naplaćuje 3% naknade za transakciju. Nažalost, tu ništa ne možemo učiniti.
5) Uvjerite se da ste se prijavili na svoj PayPal račun i pristali na primanje novca. Vi snosite odgovornost da prihvatite plaćanje.
6) Ako ne primite uplatu nakon 30 dana, novac će biti vraćen na vaš MetroOpinion račun.
Ako vam je potrebna pomoć o tome kako koristiti PayPal, kontaktirajte ih direktno.
Nažalost, ne nudimo plaćanje na druge PayPal račune, jer bi to moglo biti zloupotrijebljeno. Vaše MetroOpinion korisničko ime mora odgovarati emailu vašeg ličnog PayPal naloga.
Ako dobijete ovu poruku, pričekajte 2-4 dana, a zatim pokušajte ponovo izvršiti prijenos. Ako ponovo ne uspijete, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com
Ponekad može proći nekoliko radnih dana da se uplata registruje. To je zbog tehničkih razloga i knjigovodstvenih razloga. Ako se ne isplati u roku od 10 radnih dana, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com.
Nažalost, ne možemo ponovo poslati anketu. Kada dobijemo odgovore koji su nam potrebni, anketa je zatvorena. Ali ne brinite, uskoro ćemo pronaći novu anketu za vas.
Koristimo različite metode kako bismo bili sigurni da korisnici ne polažu istu anketu više od jednom, jer bi to narušilo kredibilitet ankete. Dakle, ako dobijete ovu poruku, to znači da ste već pristupili toj anketi na drugoj platformi. Ali ne brinite, uskoro ćemo pronaći novu anketu za vas.
Ako dobijete anketu na pogrešnom jeziku, kontaktirajte našu podršku na support@metroopinion.com. Kada kontaktirate podršku, odgovorite na poziv za anketu, kako bi naš tim lako pronašao predmetnu anketu. Ovo će također spriječiti druge korisnike da primaju istu anketu.
Primit ćete pozive za ankete putem e-pošte. Tamo možete pronaći link do ankete, informacije o tome koliko će trajati i koliko ćete zaraditi nakon što je ispunite.
Polaganje anketa je potpuno besplatno. Takođe je pošteno da dobijete nagradu za svoj doprinos.
Imamo širok spektar anketa o raznim temama. Vaši odgovori će ostati povjerljivi. Kompanije ih koriste samo za istraživanje svojih proizvoda.
Ponekad naši klijenti zahtijevaju da postavimo određena pitanja više puta kako bi bili sigurni da su vaši lični podaci dosljedni. Izvinjavamo se zbog ove neugodnosti.
Greške mogu prekinuti anketu. Ako se to dogodi, kontaktirajte nas tako što ćete odgovoriti na pozivnicu za anketu. Opišite problem kako bismo ga mogli riješiti što je prije moguće.
Na svaku vezu ankete možete kliknuti samo jednom. Iz tog razloga, nažalost, nije moguće napraviti pauzu tokom anketiranja. Takođe, nije moguće ponovo pokrenuti nakon zatvaranja prozora pretraživača.
Nažalost, moramo postupiti ovako kako bismo izbjegli višestruko učešće i slične vrste prijevara. Preporučljivo je ispuniti svaku anketu u jednoj sjednici.
U slučaju duže neaktivnosti, može doći do kratkih prekida internet veze. To može dovesti do prekida ankete. Iz sigurnosnih razloga i zbog međunarodnih smjernica za istraživanje tržišta, istraživanje se ne može nastaviti i rezultati se ne mogu uključiti u analizu.
Da, naše ankete su podržane na svim uređajima. Ako naiđete na bilo kakve tehničke probleme, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com, kako bismo ih mogli odmah riješiti. Ovo će osigurati da vi i drugi korisnici više nećete imati isti problem.
Poslat ćemo vam anketu kada pronađemo onu koja odgovara vašem profilu. Preporučujemo da što više popunite svoj profil. Ovo povećava šanse za dobijanje prave ankete.
To znači da se ne uklapate u grupu korisnika koja nam je potrebna ova anketa. Najbolji način da to izbjegnete je da unesete što više ličnih podataka u svoj profil.
Ako utvrdimo da niste prava osoba za anketu, pokušat ćemo pronaći onu koja vam više odgovara na osnovu vaših ličnih podataka. Žao nam je ako ne uspijemo u ovome.
Ako dobijete grešku tokom ankete, uzmite u obzir sljedeće:
1) Morate imati omogućene kolačiće u vašem pretraživaču da biste mogli koristiti MetroOpinion.
2) Anketa može propasti ako je bila otvorena predugo.
3) Odlazak sa kartice može također prekinuti anketu.
4) Pokušajte otvoriti MetroOpinion u drugom pretraživaču. Također provjerite je li Flash Media Player ažuriran na najnoviju verziju.
5) Ako anketa ne uspije na vašem telefonu, pokušajte je otvoriti na svom računaru.
To znači da već imamo dovoljno odgovora za ovu anketu. Kada određeni broj korisnika popuni anketu, kvota će biti popunjena i anketa će se automatski zatvoriti.
Uvijek pozovemo više ljudi nego što nam je potrebno. To je zato što ne možemo unaprijed reći koliko će ljudi učestvovati u našim anketama. Ovo je od vitalnog značaja da našim klijentima garantujemo da će potreban broj učesnika biti dostignut u određenom vremenskom periodu.
Program šalje pozivnice svima koji bi trebali biti kvalifikovani za anketu. Pošto je to proces, ne primaju svi pozivnicu u isto vrijeme. Neki primaju pozivnicu ranije od drugih, ali svi koji su spremni da primi poziv će je u jednom trenutku dobiti. Nemamo nikakvu kontrolu nad redoslijedom kojim panelisti primaju ankete.
S druge strane, agencijama koje šalju anketu potreban je samo određeni broj kompletnih anketa. Kada se dostigne taj broj, anketa se zatvara.
Jedna stvar koju predlažemo je da popunite svoj profil sa što više informacija kako biste dobili ankete koje odgovaraju vama. Također, češće ćete primati ankete ako vaš profil ima više informacija.
Povremeno se može dogoditi da budete pozvani u anketu, ali kada je započnete, eliminišete se nakon nekoliko pitanja uzorka. To se može dogoditi jer ne odgovarate traženoj ciljnoj grupi. Isto se može primijeniti kada je anketa već zatvorena. U tom slučaju, naš sistem će odmah tražiti novu anketu za vas. Ako ste u mogućnosti da popunite anketu, naravno da ćete dobiti naknadu za ovu anketu. Dobit ćete veću naknadu za dužu anketu i manju naknadu za kraću.
Razlog zašto dobijate drugačiji iznos novca ili je anketa duža od navedenog u pozivu ukazuje na to da ste učestvovali u posebnoj anketi.
Ako ste zaboravili lozinku, možete generirati novu na stranici za prijavu. Dobit ćete novu lozinku na svoju email adresu.
Možete jednostavno resetirati svoju lozinku slijedeći sljedeće korake:
1) Idite na stranicu za prijavu
2) Kliknite na "Zaboravio sam lozinku" ispod područja za prijavu
3) Sada upišite adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju sa portalom za ankete
4) Odmah ćemo vam poslati e-mail sa linkom za poništavanje vaše lozinke
5) Provjerite svoju inbox
6) Kliknite na link u emailu
7) Postavite novu lozinku
Za korisničko ime morate koristiti svoju email adresu. Ako se ne možete sjetiti svoje lozinke, možete kreirati novu na stranici za prijavu. Ako se i dalje ne možete prijaviti, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com
Jedini način da promijenite svoju e-poštu je podnošenje zahtjeva na support@metroopinion.com. Ovo je dodatni sigurnosni korak kako biste zaštitili svoje podatke i zaradu.
Ako imate negativnu ili smanjenu zaradu, to znači da su vaši odgovori bili nevažeći. To se može dogoditi iz nekoliko razloga. Najbolji način da izbjegnete odbitak je čitanje pitanja i iskreno odgovaranje.
Prijavite se na svoj profil i kliknite na “Otkaži pretplatu”. Zatim jednostavno slijedite upute na stranici. Također možete otkazati pretplatu na pozive za ankete klikom na link na dnu. Ako želite promijeniti svoje lične podatke ili saznati koje podatke imamo o vama, kontaktirajte nas na support@metroopinion.com