คำถามที่พบบ่อย

รบกวนลงทะเบียนอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์รหัสไปรษณีย์ถูกต้องแล้วจริง ๆ โดยคุณต้องพิมพ์แบบไม่มีการเว้นวรรค (หารหัสไปรษณีย์ได้ทาง Google)
หากยังได้รับข้อความเดิมอีก รบกวนแคปหน้าจอและแจ้งปัญหานี้มายังเราค่ะ เราจะติดต่อกับแผนกที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการเพิ่มเติม

ที่เมนูหลัก ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ กรอกอีเมลและรหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้งานโพรไฟล์ของคุณ หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยการคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" ค่ะ

เอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก MetroOpinion อยู่ที่นี่แล้วค่ะ ที่หน้าโฮมเพจ คุณสามารถเห็นลิงก์ที่จะพาคุณไปยังหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถตรวจสอบยอดเงินได้ทางโพรไฟล์ MetroOpinion ของคุณค่ะ

ต้องทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้นเพื่อให้ได้รับค่าตอบแทนค่ะ
โดยจำนวนเงินที่สามารถจ่ายออกได้ขั้นต่ำ ขึ้นอยู่กับวิธีรับชำระเงินที่คุณเลือก
เมื่อสะสมยอดเงินได้ถึงขั้นต่ำแล้ว คุณสามารถโอนเงินผ่านช่องทางที่คุณเลือก โปรดทราบว่าวิธีรับชำระเงินต้องเชื่อมต่อกับที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการตอบแบบสำรวจนะคะ คุณสามารถตรวจสอบวิธีการรับชำระเงินของประเทศคุณได้ทางหน้าโพรไฟล์ ใต้ “เงินรางวัล” ค่ะ

ก่อนอื่น คุณต้องมีบัญชี Paypal ที่มีการใช้งานอยู่ หากไม่มี ก็สามารถเปิดบัญชีได้ฟรีค่ะ
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่ใช้สมัคร Paypal เป็นอีเมลเดียวกับที่คุณใช้สมัคร MetroOpinion ด้วยนะคะ
1) ลงชื่อเข้าใช้โพรไฟล์ของคุณผ่านหน้าลงชื่อเข้าใช้
2) คลิกที่ “คะแนนสะสมของฉัน”
3) เมื่อคุณสะสมเงินได้ถึงขั้นต่ำที่กำหนดแล้ว คลิกที่ปุ่ม อัปเดต และเงินจะถูกโอนไปยังบัญชี Paypal ของคุณ
4) ทาง Paypal คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงิน 3% ซึ่งเราไม่สามารถทำอะไรตรงนี้ได้ค่ะ
5) อย่าลืมลงชื่อเข้าใช้บัญชี Paypal ของคุณเพื่อยินยอมรับเงินด้วยนะคะ ส่วนการกดรับเงินนี้เป็นความรับผิดชอบของคุณเอง
6) หากยังไม่ได้รับชำระเงินภายใน 30 วัน จำนวนเงินจะถูกโอนกลับเข้าบัญชี MetroOpinion ค่ะ
หากต้องการความช่วยเหลือด้านการใช้ Paypal กรุณาติดต่อทาง Paypal โดยตรง

ขออภัยค่ะ เราไม่มีการชำระเงินให้ผู้ใช้งานช่องทางอื่นนอกจากบัญชี Paypal เพราะอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ ชื่อผู้ใช้งาน MetroOpinion ของคุณต้องตรงกับอีเมลที่คุณใช้สมัครบัญชี Paypal ของคุณด้วยนะคะ

หากคุณได้รับข้อความนี้ กรุณารอ 2-4 วัน จากนั้นลองโอนเงินอีกครั้ง หากยังล้มเหลว กรุณาติดต่อเราที่ support@metroopinion.com

บางครั้้งจะใช้เวลา 2-3 วันทำการกว่าการชำระเงินจะเสร็จสิ้นในระบบ อันเนื่องมาจากสาเหตุทางเทคนิคและเพื่อจุดประสงค์ทางด้านการบัญชี หากผ่านไป 10 วันทำการแล้วยังไม่มีการชำระเงิน กรุณาติดต่อเราทาง support@metroopinion.com ค่ะ

เรามีหลากหลายวิธีในการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานไม่ทำแบบสำรวจเดิมเกินหนึ่งรอบ เพราะหากทำซ้ำจะทำให้แบบสำรวจมีความน่าเชื่อถือน้อยลงนั่นเอง ฉะนั้นหากคุณได้รับข้อความนี้จะหมายความว่าคุณได้ทำแบบสำรวจนั้นไปแล้วทางแพลตฟอร์มอื่น แต่ไม่ต้องห่วงนะคะเพราะเราจะหาแบบสำรวจใหม่ให้คุณทำอีกเร็ว ๆ นี้ค่ะ

หากคุณได้รับแบบสำรวจในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเราที่ support@metroopinion.com เมื่อติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ กรุณาตอบกลับคำเชิญของแบบสำรวจเพื่อให้ทีมงานของเราหาแบบสำรวจที่คุณต้องการให้เราช่วยเหลือนะคะ การติดต่อแบบนี้ยังสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้งานท่านอื่น ๆ ได้แบบสำรวจในภาษาที่ตนไม่ได้ใช้ด้วยค่ะ

คุณจะได้รับคำเชิญให้ทำแบบสำรวจผ่านทางอีเมล เมื่อเปิดอีเมลแล้วจะมีลิงก์ให้คุณคลิกเพื่อไปยังแบบสำรวจ รวมถึงรายละเอียดว่าแบบสำรวจนั้น ๆ จะใช้เวลาประมาณเท่าไหร่ และคุณจะได้รับค่าตอบแทนเท่าไหร่เมื่อทำแบบสำรวจนั้นเสร็จแล้วค่ะ

ทำแบบสำรวจได้ฟรีเลยค่ะ แถมการร่วมตอบแบบสำรวจยังมีค่าตอบแทนให้คุณด้วย

เรามีแบบสำรวจในหัวข้อที่หลากหลาย คำตอบของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับ บริษัทต่าง ๆ จะใช้ข้อมูลที่คุณตอบเพื่อการวิจัยผลิตภัณฑ์ของตน

บางครั้งลูกค้าของเราต้องการให้เราถามคำถามเดิม ๆ มากกว่าหนึ่งครั้งเพื่อให้มั่นใจว่ารายละเอียดส่วนตัวของคุณนั้นมีความสม่ำเสมอนั่นเอง ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ

ข้อผิดพลาดอาจทำให้แบบสำรวจถูกลบได้ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้กรุณาติดต่อเราด้วยการตอบกลับอีเมลที่เป็นคำเชิญให้ทำแบบสำรวจนั้นได้เลยค่ะ รบกวนอธิบายปัญหา เพื่อให้เราแก้ไขโดยเร็วที่สุดค่ะ

แต่ละลิงก์ของแบบสำรวจจะสามารถคลิกได้เพียงหนึ่งครั้ง จึงน่าเสียด้ายที่คุณจะไม่สามารถหยุดพักระหว่างทำแบบสำรวจได้เลย และยังไม่สามารถเริ่มทำใหม่หลังจากปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์อีกด้วย
เราต้องทำแบบนี้ต่อไปเพื่อเลี่ยงการทำแบบทดสอบซ้ำหลายครั้งรวมถึงเลี่ยงความผิดพลาดของข้อมูลที่ลักษณะคล้ายกัน ฉะนั้นจึงขอแนะนำให้ทำแบบสำรวจแต่ละชิ้นให้เสร็จในคราวเดียว
ในกรณีที่ไม่มีความเคลื่อนไหวเป็นเวลานาน อาจเกิดข้อผิดพลาดของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ จนทำให้คุณถูกพาออกจากแบบสำรวจนั้นไป ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและจากแนวทางการทำวิจัยการตลาดนานาชาติ ส่งผลให้ไม่สามารถทำแบบสำรวจต่อได้และทำให้ผลของการทำแบบสำรวจนั้น ๆ ไม่ถูกนำมารวมในการวิเคราะห์ค่ะ

ใช่แล้ว อุปกรณ์ทุกประเภทรองรับแบบสำรวจของเรา หากคุณพบกับปัญหาทางเทคนิค กรุณาติดต่อเราทาง support@metroopinion.com เพื่อให้เราแก้ไขได้ทันที รวมถึงป้องกันไม่ให้คุณและผู้ใช้งานท่านอื่นประสบปัญหานี้อีกค่ะ

เราจะส่งแบบสำรวจให้คุณเมื่อเจอแบบสำรวจที่ตรงกับโพรไฟล์ของคุณค่ะ ขอแนะนำให้คุณกรอกโพรไฟล์ให้ได้มากที่สุด เพราะจะช่วยเพิ่มโอกาสในการรับแบบสำรวจที่ตรงกับคุณ

นั่นหมายความว่าคุณยังไม่มีลักษณะที่ทางเราต้องการในการทำแบบสำรวจนี้ค่ะ วิธีหลีกเลี่ยงที่ดีที่สุดคือกรอกข้อมูลส่วนตัวในหน้าโพรไฟล์ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ค่ะ

หากเราพบว่าคุณมีลักษณะที่ยังไม่ตรงกับแบบสำรวจต้องการ เราจะหาแบบสำรวจอื่นที่ตรงกับคุณมากกว่าโดยดูจากข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้หากบางครั้งเราไม่สามารถหาให้ได้นะคะ

หากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างทำแบบสำรวจ ลองพิจารณาประเด็นต่อไปนี้
1) คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณก่อนเพื่อใช้งาน MetroOpinion ได้
2) อาจเกิดข้อผิดพลาดในแบบสำรวจได้หากเปิดทิ้งไว้เป็นเวลานาน
3) การออกจากแท็บของแบบสำรวจอาจทำให้แบบสำรวจนั้นถูกปิดลงได้
4) ลองเปิด MetroOpinion ในเบราว์เซอร์อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Flash Media Player ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
5) หากไม่สามารถเปิดแบบสำรวจทางโทรศัพท์มือถือได้ ให้ลองเปิดผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์

นั่นหมายความว่าเราได้รับการตอบแบบสำรวจในจำนวนที่เราต้องการแล้วนั่นเองค่ะ เมื่อมีผู้ใช้งานตอบแบบสำรวจครบแล้ว โควต้าในการตอบแบบสำรวจชิ้นนั้นก็จะเต็มและแบบสำรวจจะถูกปิดลงโดยอัตโนมัติค่ะ

เราเชิญคนให้ทำแบบสำรวจเกินจำนวนที่ต้องการจริง ๆ เสมอ เพราะเราไม่สามารถบอกล่วงหน้าได้ว่าจะมีคนเข้าร่วมทำแบบสำรวจจริงกี่คนนั่นเอง การทำเช่นนี้จำเป็นอย่างยิ่งนารรับประกันว่าลูกค้าของเราจะได้ผู้ร่วมตอบแบบสอบถามในจำนวนที่ต้องการในเวลาที่กำหนดจริง ๆ
โปรแกรมจะส่งคำเชิญให้กับทุกคนที่น่าจะมีคุณสมบัติตรงกับแบบสำรวจ แต่กระบวนการแบบนี้ทำให้แต่ละคนไม่ได้รับคำเชิญพร้อมกัน บางคนอาจได้รับคำเชิญก่อนคนอื่น แต่ทุกคนที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายจะได้รับครบคนค่ะ เราไม่สามารถควบคุมได้ว่าใครจะได้รับคำเชิญก่อน-หลัง
นอกจากนี้เอเจนซี่ต่าง ๆ ที่ส่งแบบสำรวจมาก็ต้องการแบบสำรวจที่ทำเสร็จตามจำนวนที่กำหนดเท่านั้น เมื่อมีผู้ตอบแบบสำรวจเสร็จครบแล้วก็จะปิดแบบสำรวจไปนั่นเอง
เราขอแนะนำให้คุณกรอกโพรไฟล์ด้วยข้อมูลที่มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้คุณได้รับแบบสำรวจที่เหมาะกับคุณ และคุณจะยังได้รับแบบสำรวจบ่อยขึ้นด้วยเมื่อโพรไฟล์มีข้อมูลมากขึ้น

เมื่อคุณได้รับคำเชิญให้ทำแบบสำรวจ บางครั้งคุณอาจถูกคัดออกได้หลังคำถามตัวอย่าง 2-3 ข้อ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากคุณยังไม่มีคุณสมบัติตรงกับกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง หรืออาจเกิดขึ้นได้เมื่อแบบสำรวจนั้นปิดลงแล้ว หากเป็นในกรณีที่สอง ระบบของเราจะทำการค้นหาแบบสำรวจใหม่ให้คุณทันที หากคุณสามารถทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้นได้ก็จะได้รับเงินตอบแทนสำหรับแบบสำรวจนั้นค่ะ สำหรับแบบสำรวจที่ใช้เวลาทำนานกว่า จะจ่ายให้คุณมากกว่า แบบสำรวจที่สั้นกว่าจะจ่ายให้คุณน้อยกว่า
สาเหตุที่ทำให้คุณได้รับเงินไม่เท่ากัน รวมถึงสาเหตุที่แบบสำรวจใช้เวลานานกว่าที่แจ้งไว้ในคำเชิญ อาจเกิดจากการที่คุณเข้าทำแบบสำรวจคนละชิ้นค่ะ

คุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ง่าย ๆ เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
1) ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้
2) คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" ที่ด้านล่างพื้นที่ลงชื่อเข้าใช้
3) จากนั้นพิมพ์ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับพอร์ทัลแบบสำรวจ
4) เราจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์สำหรับการตั้งรหัสผ่านใหม่ให้คุณทันที
5) ตรวจสอบกล่องจดหมายขาเข้าของคุณ
6) คลิกที่ลิงก์ในอีเมล
7) ตั้งรหัสผ่านใหม่

คุุณต้องใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเป็นชื่อผู้ใช้งานค่ะ หากจำรหัสผ่านไม่ได้ สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทางหน้าลงชื่อเข้าใช้ แต่หากยังลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ กรุณาติดต่อเราที่ support@metroopinion.com

วิธีเดียวที่คุณจะสามารถเปลี่ยนอีเมลของคุณได้ก็คือส่งคำขอมาทาง support@metroopinion.com นี่เป็นขั้นตอนเพื่อความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลและการสร้างรายได้ของคุณค่ะ

หากยอดเงินของคุณลดลงหรือมีจำนวนเป็นลบ นั่นหมายความว่าคำตอบของคุณในแบบสำรวจนั้นไม่ถูกต้อง ซึ่งสามารถเกิดได้จากหลายสาเหตุค่ะ วิธีหลีกเลี่ยงการถูกหักยอดเงินที่ดีที่สุดคืออ่านคำถามให้ดีและตอบอย่างตรงไปตรงมานะคะ

ลงชื่อเข้าใช้ที่หน้าโพรไฟล์ของคุณและคลิก "ยกเลิกการรับข่าวสาร" จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฎในหน้าเพจ คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ทางคำเชิญให้ทำแบบสำรวจอีกด้วย เพียงคลิกที่ลิงก์ด้านล่าง หากต้องการเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวหรือต้องการดูว่าเรามีข้อมูลใดของคุณแล้วบ้างนั้น กรุณาติดต่อเรามาที่ support@metroopinion.com