Foire Aux Questions

Sur cette page, vous pouvez trouver les questions les plus courantes et les réponses des autres membres.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, veuillez nous contacter directement à support@metroopinion.com. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions qui pourraient être utiles à d'autres utilisateurs.

Nous avons divisé la FAQ en différentes sections afin que vous puissiez trouver les bonnes réponses aussi facilement que possible.

Démarrer en tant qu'utilisateur

Pour créer un profil, inscrivez-vous sur page d'accueil. Vous pouvez activer votre profil en cliquant sur le lien dans votre email.

Pour vous connecter à votre profil, rendez-vous sur la page Connexion dans le menu. Veuillez saisir votre email et votre mot de passe pour vous connecter. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, créez-en un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ».

Ce sont des documents juridiques liés à l'adhésion à MetroOpinion. Vous pouvez trouver des liens vers les conditions générales et la politique de confidentialité sur la page d'accueil.

Gains et paiement

Tout d'abord, vous devez avoir un compte PayPal actif. Sinon, vous pouvez en créer un gratuitement.
Veuillez vous assurer que vous utilisez la même adresse e-mail pour les comptes PayPal et MetroOpinion.
1) Connectez-vous à votre profil sur la page de connexion.
2) Cliquez sur "Mes points gagnés".
3) Lorsque vous atteignez le seuil de paiement, cliquez sur le bouton Mettre à jour et l'argent sera transféré sur votre compte PayPal.
4) PayPal facture des frais de transaction de 3 %. Malheureusement, nous ne pouvons rien y faire.
5) Assurez-vous de vous connecter à votre compte PayPal et d'accepter de recevoir l'argent. Vous êtes responsable d'accepter le paiement.
6) Si vous ne recevez pas le paiement après 30 jours, l'argent sera retourné sur votre compte MetroOpinion.
Si vous avez besoin d'aide sur l'utilisation de PayPal, veuillez les contacter directement.

Malheureusement, nous n'offrons pas de paiement vers d'autres comptes PayPal, car cela pourrait être abusé. Votre nom d'utilisateur MetroOpinion doit correspondre à l'e-mail de votre compte PayPal personnel.

Si vous recevez ce message, veuillez patienter 2 à 4 jours, puis réessayez d'effectuer le transfert. Si vous échouez à nouveau, veuillez nous contacter à support@metroopinion.com

Sondages

Unfortunately, we can't resend a survey. Once we have the answers we need, the survey is closed. But don’t worry, we will find a new survey for you soon.

Nous utilisons diverses méthodes pour nous assurer que les utilisateurs ne répondent pas plus d'une fois au même sondage, car cela nuirait à la crédibilité du sondage. Donc, si vous recevez ce message, cela signifie que vous avez déjà répondu à cette enquête sur une autre plateforme. Mais ne vous inquiétez pas, nous trouverons bientôt une nouvelle enquête pour vous.

Si vous recevez une enquête dans une mauvaise langue, veuillez contacter notre support à support@metroopinion.com. Lorsque vous contactez le support, veuillez répondre à l'invitation à l'enquête, afin que notre équipe puisse facilement trouver l'enquête en question. Cela empêchera également d'autres utilisateurs de recevoir le même sondage.

Vous recevrez des invitations à l'enquête par e-mail. Vous y trouverez un lien vers l'enquête, des informations sur le temps que cela prendrait et combien vous gagnerez après l'avoir terminée.

Participer à des sondages est entièrement gratuit. Il est également juste que vous soyez récompensé pour votre contribution.

Nous avons un large éventail d'enquêtes sur divers sujets. Vos réponses resteront confidentielles. Les entreprises les utilisent uniquement pour leurs recherches de produits.

Parfois, nos clients exigent que nous posions certaines questions plus d'une fois afin qu'ils puissent être sûrs que vos données personnelles sont cohérentes. Nous nous excusons pour ce désagrément.

Des erreurs peuvent mettre fin à une enquête. Si cela se produit, veuillez nous contacter en répondant à l'e-mail d'invitation à l'enquête. Décrivez le problème afin que nous puissions le résoudre dès que possible.

Oui, nos enquêtes sont prises en charge sur tous les appareils. Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez nous contacter à support@metroopinion.com, afin que nous puissions les résoudre immédiatement. Cela garantira que vous et les autres utilisateurs ne rencontrerez plus le même problème.

Nous vous enverrons un sondage lorsque nous aurons trouvé celui qui correspond à votre profil. Nous vous recommandons de renseigner au maximum votre profil. Cela augmente les chances de recevoir le bon sondage.

Cela signifie que vous ne faites pas partie du groupe d'utilisateurs dont nous avons besoin pour cette enquête. La meilleure façon d'éviter cela est de remplir autant d'informations personnelles que possible dans votre profil.

Si nous déterminons que vous n'êtes pas la bonne personne pour l'enquête, nous essaierons de trouver celle qui vous convient le mieux en fonction de vos données personnelles. Nous sommes désolés si nous n'y parvenons pas.

Si vous obtenez une erreur lors de l'enquête, veuillez considérer ce qui suit :
1) Vous devez activer les cookies dans votre navigateur pour pouvoir utiliser MetroOpinion.
2) Une enquête peut échouer si elle est ouverte depuis trop longtemps.
3) Le fait de quitter l'onglet peut également mettre fin à une enquête.
4) Essayez d'ouvrir MetroOpinion dans un autre navigateur. Assurez-vous également que Flash Media Player est mis à jour avec la dernière version.
5) Si une enquête échoue sur votre téléphone, essayez de l'ouvrir sur votre ordinateur.

Cela signifie que nous avons déjà suffisamment de réponses pour cette enquête. Lorsqu'un certain nombre d'utilisateurs répondent à une enquête, le quota est rempli et l'enquête se ferme automatiquement.

Votre compte

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau sur la page de connexion. Vous recevrez un nouveau mot de passe sur votre adresse e-mail.

Vous devez utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau sur la page de connexion. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous contacter à support@metroopinion.com

La seule façon de changer votre adresse e-mail est de faire une demande à support@metroopinion.com. Il s'agit d'une étape de sécurité supplémentaire afin de protéger vos informations et vos revenus.

Si vous avez des revenus négatifs ou réduits, cela signifie que vos réponses n'étaient pas valides. Cela peut arriver pour plusieurs raisons. La meilleure façon d'éviter les déductions est de lire les questions et d'y répondre honnêtement.

Connectez-vous à votre profil et cliquez sur "Se désinscrire". Ensuite, suivez simplement les instructions sur la page. Vous pouvez également vous désabonner des invitations aux sondages en cliquant sur le lien en bas. Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles ou connaître les données dont nous disposons à votre sujet, veuillez nous contacter à support@metroopinion.com