Preguntas frecuentes

En esta página puede encontrar las preguntas y respuestas más comunes que tenían otros miembros.

Si no puede encontrar su respuesta, contáctenos directamente en support@metroopinion.com. Estamos encantados de responder a todas sus preguntas que podrían ser útiles para otros usuarios.

Hemos dividido las preguntas frecuentes en diferentes secciones para que pueda encontrar las respuestas correctas lo más fácil posible.

Empezar como usuario

Para crear un perfil, regístrese en página principal. Puede activar su perfil haciendo clic en el enlace en su correo electrónico.

Para iniciar sesión en su perfil, vaya a la página de inicio de sesión en el menú. Ingrese su correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. Si no puede recordar su contraseña, cree una nueva haciendo clic en "Olvidó su contraseña".

Estos son documentos legales relacionados con la membresía de MetroOpinion. Puede encontrar enlaces a Términos y condiciones y Política de privacidad en la página de inicio.

Ganancias y pago

En primer lugar, debe tener una cuenta de PayPal activa. Si no, puedes crear uno gratis.
Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico para las cuentas de PayPal y MetroOpinion.
1) Inicie sesión en su perfil en la página de inicio de sesión.
2) Haga clic en "Mis puntos ganados".
3) Cuando alcance el límite de pago, haga clic en el botón Actualizar y el dinero se transferirá a su cuenta de PayPal.
4) PayPal cobra una tarifa de transacción del 3%. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer al respecto.
5) Asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de PayPal y aceptar recibir el dinero. Usted tiene la responsabilidad de aceptar el pago.
6) Si no recibe el pago después de 30 días, el dinero se devolverá a su cuenta de MetroOpinion.
Si necesita ayuda sobre cómo usar PayPal, comuníquese directamente con ellos.

Desafortunadamente, no ofrecemos pagos a otras cuentas de PayPal, ya que se podría abusar de eso. Su nombre de usuario de MetroOpinion debe coincidir con el correo electrónico de su cuenta personal de PayPal.

Si recibe este mensaje, espere de 2 a 4 días y luego intente realizar la transferencia nuevamente. Si vuelve a fallar, comuníquese con nosotros al support@metroopinion.com

Encuestas

Desafortunadamente, no podemos reenviar una encuesta. Una vez que tenemos las respuestas que necesitamos, la encuesta se cierra. Pero no se preocupe, pronto encontraremos una nueva encuesta para usted.

Tenemos varios métodos para asegurarnos de que los usuarios no respondan la misma encuesta más de una vez, ya que esto dañaría la credibilidad de la encuesta. Entonces, si recibe este mensaje, significa que ya realizó esa encuesta en otra plataforma. Pero no se preocupe, pronto encontraremos una nueva encuesta para usted.

Si recibe una encuesta en un idioma incorrecto, comuníquese con nuestro soporte en support@metroopinion.com. Cuando se comunique con el soporte, responda a la invitación de la encuesta, para que nuestro equipo pueda encontrar fácilmente la encuesta en cuestión. Esto también evitará que otros usuarios reciban la misma encuesta.

Recibirá invitaciones a la encuesta por correo electrónico. Allí puede encontrar un enlace a la encuesta, información sobre cuánto tiempo tomaría y cuánto ganará después de completarla.

Tomar encuestas es completamente gratis. También es justo que te recompensen por tu contribución.

Contamos con una amplia gama de encuestas sobre diversos temas. Sus respuestas permanecerán confidenciales. Las empresas solo los utilizan para la investigación de sus productos.

A veces, nuestros clientes requieren que hagamos ciertas preguntas más de una vez para que puedan estar seguros de que sus datos personales son consistentes. Pedimos disculpas por este inconveniente.

Los errores pueden terminar una encuesta. Si esto sucede, comuníquese con nosotros respondiendo al correo electrónico de invitación a la encuesta. Describe el problema para que podamos solucionarlo lo antes posible.

Sí, nuestras encuestas son compatibles con todos los dispositivos. Si tiene algún problema técnico, comuníquese con nosotros al support@metroopinion.com para que podamos solucionarlo de inmediato. Esto asegurará que usted y otros usuarios no vuelvan a experimentar el mismo problema.

Te enviaremos una encuesta cuando encontremos la que se ajuste a tu perfil. Le recomendamos que rellene su perfil tanto como sea posible. Esto aumenta la posibilidad de recibir la encuesta correcta.

Esto significa que no encajas en el grupo de usuarios que necesitamos para esta encuesta. La mejor manera de evitar esto es completar la mayor cantidad de información personal posible en su perfil.

Si determinamos que no es la persona adecuada para la encuesta, intentaremos encontrar una que se adapte mejor a sus necesidades en función de sus datos personales. Lo sentimos si no tenemos éxito en esto.

Si obtiene un error durante la encuesta, considere lo siguiente:
1) Debe tener las cookies habilitadas en su navegador para poder usar MetroOpinion.
2) Una encuesta puede fallar si ha estado abierta durante demasiado tiempo.
3) Salir de la pestaña también podría terminar una encuesta.
4) Intente abrir MetroOpinion en un navegador diferente. También asegúrese de que Flash Media Player esté actualizado a la última versión.
5) Si una encuesta falla en su teléfono, intente abrirla en su computadora.

Significa que ya tenemos suficientes respuestas para esta encuesta. Cuando un cierto número de usuarios responda una encuesta, la cuota se completará y la encuesta se cerrará automáticamente.

Tu cuenta

Si olvidó su contraseña, puede generar una nueva en la página de inicio de sesión. Recibirá una nueva contraseña en su dirección de correo electrónico.

Debe utilizar su dirección de correo electrónico como nombre de usuario. Si no puede recordar su contraseña, puede crear una nueva en la página de inicio de sesión. Si aún no puede iniciar sesión, contáctenos ensupport@metroopinion.com

La única forma de cambiar su correo electrónico es realizar una solicitud en support@metroopinion.com. Este es un paso de seguridad adicional para proteger su información y ganancias.

Si tiene ganancias negativas o reducidas, significa que sus respuestas no son válidas. Esto puede suceder por varias razones. La mejor manera de evitar deducciones es leer las preguntas y responder con honestidad.

Inicie sesión en su perfil y haga clic en "Cancelar suscripción". Luego simplemente siga las instrucciones en la página. También puede darse de baja en las invitaciones a encuestas haciendo clic en el enlace en la parte inferior. Si desea cambiar su información personal o saber qué datos tenemos sobre usted, contáctenos en support@metroopinion.com